Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2026 · Kiyoi Sushi & Poke — via Carlo Porta 18, 00153 Roma

1. Identificazione del Venditore

I presenti termini e condizioni regolano i contratti di vendita di:

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a:

• Ordini di prodotti alimentari per consegna a domicilio nell'area di Roma
• Ordini di prodotti alimentari per ritiro in negozio (Via Carlo Porta 18, Roma)
• Servizi accessori quali carta fedeltà, voucher e promozioni

Confermandoun ordine su kiyoi.it, il Cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

3. Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito kiyoi.it sono soggetti a disponibilità al momento dell'ordine. Kiyoi Sushi & Poke si riserva il diritto di:

• Comunicare tempestivamente al Cliente l'eventuale indisponibilità di uno o più prodotti
• Sostituire prodotti non disponibili con prodotti di pari valore e qualità, previ accordo con il Cliente
• Rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità grave di prodotti chiave

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono a solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto finale.

4. Ordine e Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando:

• Per pagamento PayPal: il Cliente completa il pagamento tramite PayPal e riceve conferma dell'ordine via email
• Per pagamento contanti: il Cliente conferma l'ordine e riceve conferma via email/SMS

Kiyoi Sushi & Poke invierà una email di conferma contenente il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, il prezzo totale e l'indirizzo di consegna o ritiro.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l'IVA applicabile.

Il prezzo totale dell'ordine comprende:

• Subtotale prodotti
• Eventuale costo di consegna (se applicabile)
• Eventuale sconto da voucher/coupon

6. Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

Il pagamento tramite PayPal è processato da PayPal (Europe) S.à r.l. — Kiyoi Sushi & Poke non memorizza i dati delle carte di pagamento.

7. Consegna

7.1 Area di Consegna

La consegna a domicilio è disponibile esclusivamente nelle zone coperte da Kiyoi Sushi & Poke. L'indirizzo di consegna viene verificato automaticamente al momento dell'ordine. Gli ordini con indirizzo fuori dalla zona di consegna non potranno essere evasi.

7.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati (30-45 minuti) sono stimati e possono variare in base a:

• Volume di ordini in corso
• Condizioni del traffico
• Condizioni meteorologiche avverse

Kiyoi Sushi & Poke non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

7.3 Costo di Consegna

Il costo di consegna è visualizzato chiaramente prima della conferma dell'ordine. Per ordini di ritiro in negozio non è applicato alcun costo di consegna.

8. Ritiro in Negozio

Il Cliente può scegliere di ritirare l'ordine direttamente presso Kiyoi Sushi & Poke, Via Carlo Porta 18, 00153 Roma negli orari di apertura del locale. Il Cliente riceverà comunicazione quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.

9. Diritto di Recesso

Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per ordini di prodotti alimentari già confermati, trattandosi di prodotti deperibili e/o sigillati.

10. Reclami e Assistenza

Per qualsiasi reclame o problematica relativa all'ordine (prodotto danneggiato, errore nell'ordine, mancata consegna), il Cliente può:

• Contattare Kiyoi Sushi & Poke via telefono: 06 6930 3875
• Inviare email a: info@kiyoi.it

Kiyoi Sushi & Poke risponderà a tutti i reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 7 giorni lavorativi.

11. Carta Fedeltà e Voucher

L'utilizzo della carta fedeltà e dei voucher è soggetto a termini specifici:

• I punti fedeltà sono accumulabili per ogni ordine effettuato
• I voucher hanno validità indicata nelle relative comunicazioni
• I voucher non sono cumulabili tra loro se non diversamente specificato
• I voucher non hanno valore monetario e non sono trasferibili

12. Limitazione di Responsabilità

Kiyoi Sushi & Poke è responsabile della qualità e sicurezza dei prodotti venduti sino al momento della consegna o del ritiro. Kiyoi Sushi & Poke non è responsabile per:

• Allergie o intolleranze non comunicate dal Cliente al momento dell'ordine
• Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti da parte del Cliente
• Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, emergenze)
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione tecnica

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione dei presenti termini, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

14. Modifiche ai Termini

Kiyoi Sushi & Poke si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito kiyoi.it. Gli ordini già confermati restano regolati dai termini vigenti al momento della conferma.